> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.condovive.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # CondoPay SPEI: cómo activarlo paso a paso # **CondoPay SPEI: qué es, cuánto cuesta y cómo activarlo** *Servicio adicional a tu suscripción de CondoVive para automatizar tu cobranza por transferencia (SPEI).* ## **Qué es** **CondoPay SPEI es un servicio adicional a tu suscripción de CondoVive,** enfocado en automatizar tu cobranza. Asigna una CLABE bancaria única a cada unidad de tu condominio: cuando un residente transfiere dinero a esa CLABE, CondoVive identifica automáticamente a qué unidad pertenece el pago, lo aplica a sus cuotas pendientes y le envía el comprobante, todo sin que tengas que capturar nada ni conciliar tú mismo contra tu estado de cuenta bancario. **El beneficio central es el tiempo que dejas de invertir en conciliar manualmente**: hoy, cada pago por transferencia significa revisar tu banco, identificar de quién es, capturarlo en CondoVive y avisarle al residente. Con CondoPay SPEI, esas tres tareas las hace el sistema, a cambio de una cuota adicional que se suma a lo que ya pagas por usar la plataforma de CondoVive. **Reduce la morosidad de tu condominio.** CondoPay SPEI ataca dos causas comunes de morosidad: la fricción de pagar y el error humano al conciliar. Al darle a cada residente una CLABE única, pagar se vuelve tan simple como una transferencia desde su banca — sin comprobantes, sin avisar, sin esperar confirmación. Y como la conciliación es automática, ningún pago se "pierde" ni queda sin registrar por un error de captura. Menos fricción para pagar y cero pagos mal aplicados se traduce en una cartera más sana y menos cuentas por cobrar arrastrando mes con mes. **Te devuelve tiempo para lo que tu asamblea valora.** El tiempo que hoy dedicas a revisar tu banco y capturar pagos uno por uno, es tiempo que le quitas al **mantenimiento preventivo** (para evitar gastos fuertes más adelante), a resolver reportes, a estar disponible y resolver los tickets más rápido. Automatizar la conciliación no te quita trabajo: **cambia el trabajo repetitivo y manual por resultados tangibles que todos en el condominio notan y valoran.** ## **Cuándo usarlo** Actívalo si te toma mucho tiempo identificar cada transferencia y capturar esos pagos uno por uno en CondoVive. Es especialmente útil si administras condominios con muchas unidades o recibes pagos por transferencia con frecuencia, porque reduce el trabajo manual y el margen de error al conciliar. ## **Cómo funciona** * **Una CLABE por unidad:** el dinero que llega a la CLABE de una unidad se identifica solo; no se mezcla con el de otras unidades. * **La conciliación es inmediata, el depósito cae al siguiente día hábil:** CondoVive reconoce y registra el pago al instante, pero el dinero llega a tu cuenta bancaria hasta el siguiente día hábil. * **El costo es por unidad activa, no por transacción:** se cobra un monto fijo en base a tu cantidad de unidades. * **El comprobante se envía solo:** en cuanto se concilia el pago, CondoVive genera y envía el comprobante al residente. No tienes que generarlo ni enviarlo tú. * **Puedes elegir qué pasa con cada pago que entra:** de forma Automática (recomendado), el sistema aplica el pago a las cuotas pendientes por ti, de la más antigua a la mas nueva; en modo Manual, el dinero se queda como Saldo Libre de la unidad hasta que tú lo asignes. * **Todo esto lo puedes verificar cuando quieras:** en **Reportes > CondoPay** tienes el registro de cada transacción y cada depósito, para confirmar que un pago se aplicó o que el dinero ya llegó a tu cuenta. El detalle de estos reportes está en la guía """CondoPay SPEI: cómo funciona en el día a día y sus reportes""". * **Limitación:** CondoPay es solo para clientes activos de CondoVive y solo puede configurarse para personas morales constituidas en México. No aplica a personas físicas. ## **Paso a paso** **Antes de empezar** * Calcula tu costo mensual con el número total de unidades de tu condominio, puedes usar el [cotizador aquí ](https://condovive.com/condopay). El costo aplica a todas las unidades activas, no solo a las que recibirán pagos por SPEI. * Reúne tu documentación de Persona Moral y de Representante Legal antes de empezar el trámite, para no tener que pausarlo a la mitad. **Para activarlo** **Paso 1. Entra a Ajustes > Ajustes CondoPay.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-12362_zi309d.png) **Paso 2. Registra al contacto responsable del seguimiento.** Ingresa el nombre y celular o teléfono de la persona que dará seguimiento al trámite. CondoVive usará este contacto para cualquier aclaración durante la revisión, así que asegúrate de que esté disponible. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-12375_1wuudfa.png) **Paso 3. Sube la documentación de la Persona Moral.** 1. Adjunta Carátula de Estado de Cuenta para confirmar una cuenta bancaria y CLABE a la cual será transferido el dinero. 2. Acta Constitutiva 3. Comprobante de Domicilio de la Persona Moral 4. Constancia de Situación Fiscal (esta última disponible en el Portal del SAT). || Verifica que la Carátula de Estado de Cuenta, el Comprobante de Domicilio y la Constancia de Situación Fiscal no tengan más de 3 meses de antigüedad para evitar cualquier retraso más adelante. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-12382_shl0c0.png) **Paso 4. Sube los datos y documentación del Representante Legal.** 5. Ingresa nombre completo 6. Celular o teléfono 7. Correo electrónico, ahí llegará el contrato a firmar 8. Constancia de Situación Fiscal Representante Legal (antigüedad no mayor de 3 meses) 9. INE foto clara del frente y reverso, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos. 10. *Carta Poder, solo si el representante no aparece en el Acta Constitutiva* 11. Guardar cambios ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-12393_dyqae6.png) **Paso 5. Elige tus métodos de pago.** Activa la casilla de SPEI y/o Tarjeta, según lo que quieras habilitar para tus residentes y guarda tus cambios. Al activar SPEI aceptas un cargo adicional a tu suscripción de CondoVive: $8.00 MXN + IVA por unidad al mes, aplicado a todas las unidades activas de tu cuenta (no solo a las que reciban pagos). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-12401_4krask.png) **Paso 6. Configura cómo se asignan los pagos entrantes.** Elige entre: * **Automática (recomendado),** el sistema aplica el pago a las cuotas pendientes por ti, priorizando la más antigua * **Manual** el pago no se aplica a ninguna cuota; se queda como Saldo Libre y tendrá que ser distribuido más tarde de manera manual. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-12512_2nvtzs.png) **Paso 7. Guarda cambios y empezaremos a validar la información** Confirma que toda la información esté completa antes de enviar. El proceso incluye validación bancaria y legal, así que puede tomar 5 semanas en promedio. Un representante de CondoVive te contactará para darte actualizaciones sobre el avance del trámite y cualquier observación. **Paso 8. Ya aprobado, notifica a tus residentes.** Envía las CLABEs a tus residentes desde Comunicación > Anuncios > Comunicados Generales > Correo Cuenta CLABE Masivo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-10038_1je5eqv.png) Además, existen maneras para que puedas verificar la Clabe de cada unidad siempre que la necesites: * Administración > Unidades > Cuenta CLABE, puedes consultar la CLABE única asignada a cada unidad y enviarla al propietario o residente por correo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-11012_1qbsuyy.png) * Administración > Usuarios > Directorio, en la columna "Cuenta CLABE CondoPay SPEI". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-13009_1gd6dd4.png) * El residente puede consultar su propia CLABE desde su aplicación de usuario desde Mi Hogar > Hacer un Pago > Transferencia y copiarla directamente en su banca móvil para transferir. \*\* Disponible a partir de la versión 3.0.0 de la aplicación de usuarios ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-07-17-at-13532_16u1qxo.png) ## **Errores comunes** * Confundir la conciliación (inmediata) con el depósito en tu banco (al siguiente día hábil) y reportar como "pago perdido" algo que simplemente está en tránsito. * Subir documentos con más de 3 meses de antigüedad, lo que provoca atrasos. * No enviar las CLABEs a los residentes, generando confusión sobre cómo pagar. ## **Consideraciones importantes** * Este es un cargo recurrente mensual que se suma a tu suscripción de CondoVive. Revisa el número de unidades activas antes de aceptar, porque afecta directamente tu factura. Recuerda que este costo se aplica a todas las unidades activas con CLABE generada, incluso si no reciben ningún pago ese mes. * **Riesgo contable si eliges Manual:** el dinero en Saldo Libre no está aplicado a ninguna cuota. Si no lo revisas y distribuyes con regularidad, tu estado de cuenta por unidad puede mostrar adeudo cuando en realidad el residente ya pagó. * **Tiempo de validación:** la revisión de tu documentación es manual, no instantánea. No prometas a tus residentes una fecha de activación antes de recibir la confirmación de CondoVive. ## **Buenas prácticas** * Ten lista toda tu documentación antes de solicitar el alta, para evitar retrasos por documentos faltantes o vencidos. * Verifica el número total de unidades de tu condominio para anticipar el costo mensual exacto desde [el cotizador](https://condovive.com/condopay). * Tramita la Constancia de Situación Fiscal lo más cerca posible de la fecha de envío, para que no exceda los 3 meses de antigüedad. * Revisa el correo del representante legal antes de guardar los cambios. * El mismo día de la aprobación notifica a tus residentes para evitar confusión. * Da seguimiento con nuestro equipo de soporte de CondoVive si no recibes noticias en el tiempo esperado.