> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.condovive.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Reporte Cobranza # Cobranza # Qué es Es la herramienta de análisis financiero que te permite validar cuánto se ha generado, cuánto se ha cobrado y qué montos permanecen pendientes en tu condominio. Te ayuda a: * Detectar morosidad real por categorías, cuotas y unidades. * Explicar resultados ante asambleas o juntas directivas y visibilizar tu trabajo. * Identificar exactamente qué unidades requieren seguimiento. * Consultar la evolución de la cobranza de una categoría o concepto con precisión. ### Qué problema resuelve * Elimina el uso de hojas de cálculo paralelas para conocer tu cobranza. * Permite analizar la evolución de la cobranza por categoría y por periodo. * Reduce errores al presentar cifras ante el Comité y podrás presentarlo con gráficas desde la plataforma o imprimir / enviar pdf con información puntual. ### Qué muestra y qué NO muestra SÍ muestra: * Total de cargos generados por categoría y concepto. * Cargos liquidados * Cargos pendientes. * Recargos generados. * Descuentos y condonaciones (de forma informativa). NO muestra: * Saldos a favor. * Saldos libres. --- # Consideraciones importantes: * No modifica saldos. * No sustituye el estado de cuenta individual. * No reemplaza conciliaciones contables. * Límite importante: Los descuentos y condonaciones se visualizan, pero no se consideran como ingresos reales en los cálculos de cobranza. --- # Cómo funciona El reporte toma los cargos generados (cuotas, conceptos y recargos) y los contrasta con los pagos registrados en el sistema. Con base en esa comparación, clasifica automáticamente cada monto como pagado, parcial o pendiente, mostrando el resultado agrupado por categoría y concepto según los filtros activos y el Día de referencia seleccionado. ### Paso 1: Acceso al módulo Desde tu menú principal, accede a la ruta: Reportes → Cobranza ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/ruta-1_o848bm.gif) ### Paso 2: Configura correctamente la “foto temporal” y personaliza tu búsqueda. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-02-26-at-11581_bbvgby.png =1051xauto) ||| Importante: Si modificas el Día de referencia, los totales y porcentajes cambiarán automáticamente. **1.- Vista:** * **General: **Presenta la información organizada por categorías que pueden ser expandidas para revelar los conceptos que contiene. * **Impresión:** Presenta la información totalmente desglosada, está pensado para ser impreso o exportado y consultado fuera de la plataforma. **2.- Día de referencia**: Permite posicionarte temporalmente como observador en una fecha distinta para visualizar la información del reporte como estaba en ese momento en el tiempo. **3.- Mostrar (mes y año): **Permite seleccionar el rango de tiempo que el sistema tomará en cuenta para mostrar la información del reporte. **4.- Filtro avanzado**: Permite definir rangos específicos u ocultar categorías para personalizar el análisis. **5.- Gráfica: **Esta visualización permite comparar el desempeño de recaudación entre las distintas categorías de cuotas del condominio durante un periodo determinado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-03-02-at-11594_1318kax.png) ### Paso 3: Revisa a detalle la información correspondiente a la categoría de cuota * Selecciona la categoría que deseas visualizar y, posteriormente, haz clic en los tres puntos ubicados en la parte derecha de la sección correspondiente o hacer click sobre la misma celda y selecciona: **Ver detalles**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-02-26-at-12262_q2d27z.png =1059xauto) A continuación, podrás visualizar el detalle de la categoría previamente seleccionada: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/download-4_1fq05x6.png) 1. **Detalle de Categoría:** Muestra la cuota que fue seleccionada para su desglose. 2. **Total de cuotas:** Representa la sumatoria total entre cargos y recargos, así como el porcentaje que representa dentro de la categoría y periodo seleccionados. 3. **Pagado:** Refleja el monto y porcentaje **correspondiente a los ingresos registrados en dicha categoría.** 4. **Pendiente:** Refleja el monto que aún se encuentra **sin ser liquidado** y el porcentaje que esto representa vs. el total de cuotas. 5. **Parcial:** Indica el monto y porcentaje que **ha sido cubierto de manera parcial respecto al total de la cuota.** 6. **Gráfica: **Esta gráfica circular desglosa el estatus de pago (Pagado, Pendiente o Parcial) en su anillo interior y la proporción de cargos, recargos y descuentos en el exterior. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-03-02-at-12555_d6cyj3.png) Enseguida encontrarás la sección **Cobranza de Cuotas**, esta sección mostrará la información de meses en los que se ingresó un pago total o parcial correspondientes a la Categoría o Concepto seleccionado, así como las secciones adicionales: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/download-5_c1usaa.png) 1. **Cuadro de búsqueda:** Opción para buscar información exacta con una palabra clave 2. **Mes:** Indica el mes al que corresponde el ingreso registrado 3. **# Ingresos:** Muestra la cantidad de ingresos registrados ese mes con la cuota seleccionada. 4. **Unidades:** Refleja el número de unidades que realizaron pagos correspondientes a esa cuota 5. **Ingresos:** Indica el monto total ingresado, así como el porcentaje que representa respecto a la cuota 6. **Descuentos:** Muestra el monto descontado, en caso de que se haya aplicado algún descuento. 7. **Acumulado Cobrado:** Refleja el monto y porcentaje total que se ha cobrado hasta la fecha de la consulta 8. **Pago faltante:** Indica el monto pendiente por pagar correspondiente a la categoría 9. **Gráfica: **Compara el desempeño mensual de un concepto específico, contrastando los **Ingresos del Mes** (verde claro) y los **Pagos Acumulados** (verde oscuro) frente al **Pago Faltante** (rosa). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-03-02-at-10718_obrw4g.png) ### Paso 4: Detalle por unidades Selecciona una categoría o concepto → Ver detalles. En este desglose puedes observar los ingresos que pertenecen al estatus en cuestión, organizado por unidades. Expande cualquier fila de Unidad para observar con detalle sus ingresos y el estatus en el que estaba la cuota cuando se registraron. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/ruta-4_cbamgm.gif) ### Paso 5: Exportar/descargar Todas las secciones de vista general o detalles cuentas te dan la opción para copiar, imprimir o exportar en: * CSV * Excel (.xlsx) * PDF ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-02-26-at-53034_1w84r8y.png =1030xauto) # Buenas prácticas 1. **Siempre validar el “Día de referencia” antes de analizar cifras** El reporte toma la información con base en la fecha seleccionada. Si no se revisa este campo, podrías: * Analizar cifras desactualizadas * Detectar morosidad inexistente * Comparar datos contra un cierre distinto | Recomendación: Antes de exportar o compartir el reporte, confirma que el “Día de referencia” corresponde al periodo que estás auditando. 2. **No usar el reporte como sustituto del estado de cuenta** El reporte de cobranza: * No contempla saldos a favor * No incluye saldos libres 3. **Verificar el desglose antes de tomar decisiones de cobranza** Antes de clasificar una unidad como morosa: * Revisar el detalle de categoría * **Confirmar si el pago está parcial** * Validar si hubo descuento aplicado | Muchas diferencias surgen por pagos parciales o descuentos no considerados. 4. **Usarlo como herramienta preventiva, no solo reactiva** El reporte no solo sirve para detectar morosidad. También puede utilizarse para: * Detectar baja recuperación anticipada * Ajustar estrategias antes de que cierre el mes * Identificar patrones de pago por categoría 5. **Revisar movimientos recientes antes de exportar** Si hubo pagos el mismo día: * El sistema mostrará información en tiempo real * El acumulado puede cambiar **minutos después** # Preguntas frecuentes ###### ¿Por qué no coinciden mis totales con el saldo bancario? Porque este reporte no contempla saldos a favor ni saldos libres. Además, los descuentos y condonaciones no se consideran ingresos reales. ###### ¿Por qué un pago recibido hoy no aparece? Verifica el Día de referencia y confirma que el pago esté correctamente registrado en el sistema. ###### ¿Sustituye el estado de cuenta del propietario? No. Es una herramienta de análisis administrativo. ###### ¿Puedo ver qué unidad específica debe cada monto? Sí. Desde “Ver detalles” puedes consultar el desglose completo por unidad.