> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.condovive.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Transferir o ceder cuenta: Condominios, privadas, coto etc # ${color}[#084b71](Transferir o ceder cuenta: Condominios, privadas, cotos.) Realiza el traspaso de cualquier condominio disponible dentro de tu organización. Este proceso equivale a una **cesión de derechos**, mediante la cual toda la información de la cuenta es transferida a **un nuevo titular.** # Qué es La **transferencia de cuenta** (o cesión de derechos) es el proceso mediante el cual se **traspasa la titularidad de un condominio** a un nuevo responsable. Esta acción transfiere **toda la información, configuraciones y datos asociados a la cuenta**, tal como se encuentran al momento del traspaso, a un **nuevo titular**, ya sea un usuario existente en CondoVive o un usuario nuevo dentro del sistema. # Cuándo usarlo * Cuando necesitas **ceder la cuenta de tu organización a un nuevo titular**. * Cuando requieres **cambiar o actualizar el correo del titular** de la cuenta. --- # Consideraciones importantes ||| Importante: Una vez confirmada la transferencia, se perderá todo acceso a la misma y ésta acción no es posible revertirla. Verifica cuidadosamente la información antes de finalizar el proceso. * **Permisos necesarios:** Solo el **titular o propietario de la cuenta** tiene la autorización para realizar una transferencia. * **Ajuste de precio:** Si la cuenta se transfiere dentro de los **primeros 5 días del mes**, el cargo del mes se ajustará de acuerdo con el **plan vigente después de la transferencia**. --- # Cómo funciona El sistema transfiere la cuenta **tal como se encuentra al momento de realizar el traspaso** a un nuevo titular. El nuevo titular puede ser: * **Un usuario ya activo en CondoVive**, en cuyo caso el condominio se integrará a su organización actual. * **Un usuario nuevo en el sistema**, para quien se creará una **nueva organización** al completar el traspaso. ### Paso 1: Accede a tus ajustes desde tu menú principal en la siguiente ruta: Ajustes → Ajuste cuenta → Eliminar/Transferir cuenta ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screen-recording-2026-01-12-at_favtkx.gif) ### Paso 2: Elige la opción de "${color}[#cd0a0a](Transferir cuenta)" Ingresa los datos solicitados: * **Email de nuevo titular**: A quien va a se cedida * **Confirmación email de nuevo titular**: Ingresa nuevamente el correo de a quién será cedida * **Contraseña titular actual: **La contraseña con la que actualmente se ingresa a la plataforma * Escribe **TRANSFERIR** con mayúsculas ### Paso 3: Finaliza la trasferencia Una vez ingresados los datos solicitados, finaliza la acción desde el botón "${color}[#d11010](Transferir cuenta)" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/4/54b4dd1463771c00/screenshot-2026-01-12-at-11383_1vr1ivv.png) --- # Preguntas frecuentes ### ¿Como puedo cambiar el correo del titular si ya no trabaja en el condominio? No es posible cambia el correo titular por otro medio, esto debido a nuestros lineamientos de propiedad de la cuenta. Contacta a soporte al cliente para canalizar si existe la posibilidad de otras opciones. ### ¿Transferí la cuenta pero ya me arrepentí y la quiero recuperar? Una vez transferida una cuenta no existe manera de revertir la acción, por lo que tendrás que contactar al nuevo propietario de la cuenta y solicitar una transferencia de regreso. Esto estará condicionado a la decisión del nuevo titula y CondoVive no podrá realizar ninguna intervención. ### **¿Qué sucede con mi acceso después de transferir la cuenta?** Una vez confirmada la transferencia, el titular actual **pierde el acceso y control de la cuenta**. Solo el nuevo titular podrá decidir si vuelve a invitarte como usuario administrador ### Hice una transferencia después de los primeros 5 días ¿Aún puedo solicitar mi ajuste de precio? No. Si la transferencia se realiza **después de la fecha límite**, será necesario esperar al siguiente corte, el cual ocurre el primer día del mes siguiente. El ajuste de precio se aplicará automáticamente, de acuerdo con el plan activo en ese momento.