En ocasiones suele ocurrir que llegamos a crear cuotas o ciclos de cobranzas en varias ocasiones o bien, varios administradores realizan la misma operación sin darnos cuenta, por lo cual debemos realizar las correcciones necesarias antes de comenzar a capturar pagos de condóminos.

Te auxiliamos a saber como corregirlo y notas a tomar en cuenta: 🙌🏻


1-Al duplicarse/triplicarse un cuota de mantenimiento estas NO se visualizarán de manera independiente en tu listado de cuotas a editar y/o eliminar si éstas cuentan con la misma información, ejemplo:

Cuando una cuota NO comparte la misma información de creación como: concepto, fecha o tipo de cuota éstas se visualizarán de manera independiente, por lo que será mucho más sencillo eliminarlas en caso de requerirlos, dicho esto, en el ejemplo podemos ver que existen varias cuotas con el concepto de "Junio 2023" no obstante ninguna de ellas es igual una de la otra:

ROJO: El tipo de cuota es extraordinaria

NARANJA: La palabra "mantenimiento" está abreviada

VERDE: La cuota es correcta, el concepto es el nombre común o que normalmente se usa y la fecha es al día primero de mes

AZUL: La cuota es correcta, el concepto es el nombre común o que normalmente se usa pero el día es distinto al del ejemplo verde ya que ésta se creó para el día 2 por lo que no permite que se unifiquen.

2-Ahora bien, cuando una cuota comparte exactamente los mismos datos de creación éstas se unificarán en una sola, no importa si sean 2, 3 o 10, si las cuotas que se hayan creado cuentan con la misma información solo verás una sola linea de información:






Por lo que, para hacer corrección de ello tendrás que eliminar el mes afectado desde el icono de la cruz color rojo, esto hará que todas las cuotas que se encuentren unificadas se eliminen por completo.

¿No sabes como realizarlo? Te indicamos en nuestra guía de ayuda:

EDITAR/ELIMINAR CUOTAS CREADAS (individuales & masiva)



Posteriormente a ello, es necesario que crees nuevamente el mes eliminado asegurándote de no volver a duplicarla, de ésta manera ya habrás realizado la corrección.

¿No sabes como realizarlo? Te indicamos en nuestra guía de ayuda:

CICLO DE COBRANZA/CUOTAS DE MANTENIMIENTO

📌 NOTA

•Recuerda que todo saldo a favor de mantenimiento se bonifica automáticamente al crear nuevas cuotas, por lo que es posible que algún condómino haya notado algún cambio en sus recibos de pagos que se visualizan desde su app web, no obstante, una vez corregido el error, todo regresará a la normalidad.

•En el caso de que el mes duplicado haya sido meses atrás y no se hayan percatado de ello, lo pagos siguientes a ese mes SÍ se verán afectados, por lo que te sugerimos una vez realizadas las modificaciones pertinentes, validar el o los pagos en caso de algún desfase que requiera ser atendido y corregido de inmediato por el administrador.

Actualizado el: 15/02/2023