CondoPay SPEI: qué es, cuánto cuesta y cómo activarlo

Servicio adicional a tu suscripción de CondoVive para automatizar tu cobranza por transferencia (SPEI).

Qué es

CondoPay SPEI es un servicio adicional a tu suscripción de CondoVive, enfocado en automatizar tu cobranza. Asigna una CLABE bancaria única a cada unidad de tu condominio: cuando un residente transfiere dinero a esa CLABE, CondoVive identifica automáticamente a qué unidad pertenece el pago, lo aplica a sus cuotas pendientes y le envía el comprobante, todo sin que tengas que capturar nada ni conciliar tú mismo contra tu estado de cuenta bancario.

El beneficio central es el tiempo que dejas de invertir en conciliar manualmente: hoy, cada pago por transferencia significa revisar tu banco, identificar de quién es, capturarlo en CondoVive y avisarle al residente. Con CondoPay SPEI, esas tres tareas las hace el sistema, a cambio de una cuota adicional que se suma a lo que ya pagas por usar la plataforma de CondoVive.

Reduce la morosidad de tu condominio. CondoPay SPEI ataca dos causas comunes de morosidad: la fricción de pagar y el error humano al conciliar. Al darle a cada residente una CLABE única, pagar se vuelve tan simple como una transferencia desde su banca — sin comprobantes, sin avisar, sin esperar confirmación. Y como la conciliación es automática, ningún pago se "pierde" ni queda sin registrar por un error de captura. Menos fricción para pagar y cero pagos mal aplicados se traduce en una cartera más sana y menos cuentas por cobrar arrastrando mes con mes.

Te devuelve tiempo para lo que tu asamblea valora. El tiempo que hoy dedicas a revisar tu banco y capturar pagos uno por uno, es tiempo que le quitas al mantenimiento preventivo (para evitar gastos fuertes más adelante), a resolver reportes, a estar disponible y resolver los tickets más rápido. Automatizar la conciliación no te quita trabajo: cambia el trabajo repetitivo y manual por resultados tangibles que todos en el condominio notan y valoran.

Cuándo usarlo

Actívalo si te toma mucho tiempo identificar cada transferencia y capturar esos pagos uno por uno en CondoVive. Es especialmente útil si administras condominios con muchas unidades o recibes pagos por transferencia con frecuencia, porque reduce el trabajo manual y el margen de error al conciliar.

Cómo funciona

• Una CLABE por unidad: el dinero que llega a la CLABE de una unidad se identifica solo; no se mezcla con el de otras unidades.
• La conciliación es inmediata, el depósito cae al siguiente día hábil: CondoVive reconoce y registra el pago al instante, pero el dinero llega a tu cuenta bancaria hasta el siguiente día hábil.
• El costo es por unidad activa, no por transacción: se cobra un monto fijo en base a tu cantidad de unidades.
• El comprobante se envía solo: en cuanto se concilia el pago, CondoVive genera y envía el comprobante al residente. No tienes que generarlo ni enviarlo tú.
• Puedes elegir qué pasa con cada pago que entra: de forma Automática (recomendado), el sistema aplica el pago a las cuotas pendientes por ti, de la más antigua a la mas nueva; en modo Manual, el dinero se queda como Saldo Libre de la unidad hasta que tú lo asignes.
• Todo esto lo puedes verificar cuando quieras: en Reportes > CondoPay tienes el registro de cada transacción y cada depósito, para confirmar que un pago se aplicó o que el dinero ya llegó a tu cuenta. El detalle de estos reportes está en la guía """CondoPay SPEI: cómo funciona en el día a día y sus reportes""".
• Limitación: CondoPay es solo para clientes activos de CondoVive y solo puede configurarse para personas morales constituidas en México. No aplica a personas físicas.

Paso a paso

Antes de empezar

• Calcula tu costo mensual con el número total de unidades de tu condominio, puedes usar el cotizador aquí . El costo aplica a todas las unidades activas, no solo a las que recibirán pagos por SPEI.
• Reúne tu documentación de Persona Moral y de Representante Legal antes de empezar el trámite, para no tener que pausarlo a la mitad.

Para activarlo
Paso 1. Entra a Ajustes > Ajustes CondoPay.

Paso 2. Registra al contacto responsable del seguimiento.
Ingresa el nombre y celular o teléfono de la persona que dará seguimiento al trámite. CondoVive usará este contacto para cualquier aclaración durante la revisión, así que asegúrate de que esté disponible.

Paso 3. Sube la documentación de la Persona Moral.

1. Adjunta Carátula de Estado de Cuenta para confirmar una cuenta bancaria y CLABE a la cual será transferido el dinero.
2. Acta Constitutiva
3. Comprobante de Domicilio de la Persona Moral
4. Constancia de Situación Fiscal (esta última disponible en el Portal del SAT).

Paso 4. Sube los datos y documentación del Representante Legal.

5. Ingresa nombre completo
6. Celular o teléfono
7. Correo electrónico, ahí llegará el contrato a firmar
8. Constancia de Situación Fiscal Representante Legal (antigüedad no mayor de 3 meses)
9. INE foto clara del frente y reverso, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos.
10. Carta Poder, solo si el representante no aparece en el Acta Constitutiva
11. Guardar cambios

Paso 5. Elige tus métodos de pago.
Activa la casilla de SPEI y/o Tarjeta, según lo que quieras habilitar para tus residentes y guarda tus cambios.
Al activar SPEI aceptas un cargo adicional a tu suscripción de CondoVive: $8.00 MXN + IVA por unidad al mes, aplicado a todas las unidades activas de tu cuenta (no solo a las que reciban pagos).

Paso 6. Configura cómo se asignan los pagos entrantes.
Elige entre:

• Automática (recomendado), el sistema aplica el pago a las cuotas pendientes por ti, priorizando la más antigua
• Manual el pago no se aplica a ninguna cuota; se queda como Saldo Libre y tendrá que ser distribuido más tarde de manera manual.

Paso 7. Guarda cambios y empezaremos a validar la información
Confirma que toda la información esté completa antes de enviar.
El proceso incluye validación bancaria y legal, así que puede tomar 5 semanas en promedio. Un representante de CondoVive te contactará para darte actualizaciones sobre el avance del trámite y cualquier observación.

Paso 8. Ya aprobado, notifica a tus residentes.
Envía las CLABEs a tus residentes desde Comunicación > Anuncios > Comunicados Generales > Correo Cuenta CLABE Masivo.

Además, existen maneras para que puedas verificar la Clabe de cada unidad siempre que la necesites:

• Administración > Unidades > Cuenta CLABE, puedes consultar la CLABE única asignada a cada unidad y enviarla al propietario o residente por correo.

• Administración > Usuarios > Directorio, en la columna "Cuenta CLABE CondoPay SPEI".

• El residente puede consultar su propia CLABE desde su aplicación de usuario desde Mi Hogar > Hacer un Pago > Transferencia y copiarla directamente en su banca móvil para transferir.

** Disponible a partir de la versión 3.0.0 de la aplicación de usuarios

Errores comunes

• Confundir la conciliación (inmediata) con el depósito en tu banco (al siguiente día hábil) y reportar como "pago perdido" algo que simplemente está en tránsito.
• Subir documentos con más de 3 meses de antigüedad, lo que provoca atrasos.
• No enviar las CLABEs a los residentes, generando confusión sobre cómo pagar.

Consideraciones importantes

• Este es un cargo recurrente mensual que se suma a tu suscripción de CondoVive. Revisa el número de unidades activas antes de aceptar, porque afecta directamente tu factura. Recuerda que este costo se aplica a todas las unidades activas con CLABE generada, incluso si no reciben ningún pago ese mes.
• Riesgo contable si eliges Manual: el dinero en Saldo Libre no está aplicado a ninguna cuota. Si no lo revisas y distribuyes con regularidad, tu estado de cuenta por unidad puede mostrar adeudo cuando en realidad el residente ya pagó.
• Tiempo de validación: la revisión de tu documentación es manual, no instantánea. No prometas a tus residentes una fecha de activación antes de recibir la confirmación de CondoVive.

Buenas prácticas

• Ten lista toda tu documentación antes de solicitar el alta, para evitar retrasos por documentos faltantes o vencidos.
• Verifica el número total de unidades de tu condominio para anticipar el costo mensual exacto desde el cotizados PONER LINK.
• Tramita la Constancia de Situación Fiscal lo más cerca posible de la fecha de envío, para que no exceda los 3 meses de antigüedad.
• Revisa el correo del representante legal antes de guardar los cambios.
• El mismo día de la aprobación notifica a tus residentes para evitar confusión.
• Da seguimiento con nuestro equipo de soporte de CondoVive si no recibes noticias en el tiempo esperado.

Actualizado el: 22/07/2026