CondoPay SPEI: cómo consultar tus transacciones y dispersiones

Una vez que tienes CondoPay SPEI activo, hay dos cosas que debes poder confirmar en cualquier momento: si el pago de un residente ya se aplicó, y si ese dinero ya se depositó en tu cuenta bancaria.

• Transacciones SPEI muestra el estatus de cada pago individual.
• Dispersiones SPEI muestra cada depósito bancario a tu cuenta y las transacciones que lo componen.

Consulta estos reportes cuando necesites confirmar un pago, entender por qué el dinero aún no llega a tu cuenta, o revisar el detalle completo de tus transacciones y dispersiones SPEI.

Cómo funciona CondoPay Spei

• Conciliación inmediata: en cuanto un residente transfiere a la CLABE de su unidad, CondoVive reconoce el pago y lo aplica a su cuenta.
• Cada CLABE pertenece a una sola unidad: si un residente transfiere a la CLABE de otra unidad (por ejemplo, por confundirla con la de un vecino o familiar), el pago se abona a esa otra unidad, no a la suya.
• Asignación según tu configuración: si configuraste Automática, el pago se aplica solo a las cuotas pendientes (de la más antigua a la más reciente) y no tienes nada que hacer. Si configuraste Manual, el pago queda como Saldo Libre de la unidad, sin aplicarse a ninguna cuota, hasta que tú entres a distribuirlo.
• Dispersión al siguiente día hábil: el dinero llega a tu cuenta bancaria un día hábil después de la transferencia. Si se transfiere en fin de semana, el depósito se hace el lunes.
• El comprobante se envía solo: en cuanto se concilia el pago, CondoVive genera y le envía el comprobante al residente. No es algo que tengas que generar ni enviar tú, salvo que necesites reenviarlo (ver más abajo).

Transacciones SPEI

Ve a Reportes > CondoPay > Transacciones SPEI
Este reporte lista cada transferencia recibida de tus condóminos: el pago individual, su estatus y la unidad a la que quedó aplicado.

Transacciones SPEI te permite:

1. Buscar un pago específico: usa el buscador para filtrar por fecha, referencia, emisor, unidad o contacto principal.
2. Acotar por rango de fechas: usa Filtro avanzado para revisar solo el periodo que te interesa.
3. Personalizar las columnas visibles: desde el ícono de columnas, arriba a la derecha de la tabla, activa datos adicionales como Fecha Operación, Fecha transacción, Concepto, Emisor, Referencia, Clave de rastreo, Cuenta emisora, Cuenta receptora, UUID, Unidad, Estatus, Contacto Principal, Ingreso vinculado y Total.
4. Copiar, Imprimir, Exportar para obtener el reporte en otro formato (por ejemplo, para tu contabilidad o para compartirlo).

Dispersiones SPEI

Ve a Reportes > CondoPay > Dispersiones SPEI
Este reporte lista cada depósito que CondoVive envía a tu cuenta bancaria, agrupando las transacciones conciliadas el día hábil anterior.

En este reporte podrás:

1. Elegir el nivel de detalle (General, Recibos o Cuotas): junto al selector de mes y año hay un tercer filtro que cambia por completo lo que ves en la tabla, no solo columnas adicionales.

• General: cada fila representa una dispersión, que agrupa el monto de todos los recibos pagados por cada unidad desde el corte anterior hasta el corte más reciente. Úsala para confirmar rápidamente cuánto dinero se depositó en cada corte.
• Recibos: cada fila representa un recibo pagado por una unidad. Un mismo recibo puede incluir liquidaciones y abonos parciales a distintas cuotas: por ejemplo, un recibo puede repartirse en $300.00 de Mantenimiento de enero, $100.00 de Agua de diciembre y $900.00 de Áreas Comunes por alquiler de la casa club. Úsala para ver el recibo completo que generó una unidad, aunque cubra varios conceptos.
• Cuotas: cada fila representa un pago a una cuota en particular, sea liquidación o abono; es la vista que más usa contaduría. Los ingresos de cada día se muestran con un color distinto en la tabla, lo que facilita hacer cortes diarios. Úsala para confirmar exactamente a qué cuota y de qué mes se aplicó cada pago, incluyendo adeudos antiguos que un residente haya liquidado.

2. Acotar por rango de fechas: usa Filtro avanzado para revisar solo el periodo que te interesa.
3. Personalizar las columnas visibles: desde el ícono de columnas, activa Fecha Liquidación o Clave de rastreo.
4. Ver el detalle completo de un depósito: da clic en el menú de tres puntos de cualquier fila y selecciona "Vista rápida" para abrir el "Resumen de transacciones" que componen ese depósito, sin tener que cruzarlas manualmente contra Transacciones SPEI.
5. Copiar, imprimir o exportar el reporte: usa los botones Copiar, Imprimir o Exportar exportar la información.

Paso a paso: revisar un pago en tus reportes

Primero: confirma el pago en Transacciones SPEI
Paso 1. Ve a Reportes > CondoPay > Transacciones SPEI.

1. Selecciona el mes y año que quieres revisar.
2. La columna Estatus debe decir "EXITOSA" para confirmar que la transacción se procesó correctamente.

Paso 2. Localiza el pago específico.
Usa el buscador o revisa Fecha, Referencia, Emisor, Unidad y Contacto Principal para identificar la transacción. La columna "Ingreso vinculado" indica a qué ingreso quedó conciliado ese pago; úsala si necesitas confirmar contra tu contabilidad interna.

Paso 3. Confirma el depósito en Dispersiones SPEI.
Ve a Reportes > CondoPay > Dispersiones SPEI y busca la fecha correspondiente al siguiente día hábil de la transacción.
El estatus "LIQUIDADA" confirma que el dinero ya está en tu cuenta bancaria. Si no aparece, probablemente aún no pasó el día hábil de espera.

Paso 4. Usa "Vista rápida" para ver qué transacciones componen esa dispersión.
Da clic en el menú de tres puntos de la fila de la dispersión y selecciona "Vista rápida".
El "Resumen de transacciones" del detalle te dice exactamente qué pagos (fecha, contacto principal, unidad, monto) se agruparon en ese depósito, sin que tengas que cruzar manualmente los dos reportes.

Paso 5. Si configuraste asignación Manual, revisa el Saldo Libre con regularidad.
Entra a la unidad correspondiente y verifica si tiene montos en Saldo Libre pendientes de aplicar a una cuota. Un pago en Saldo Libre no cuenta como cuota pagada para el residente. Si no lo distribuyes, ese residente puede seguir apareciendo como moroso aunque ya haya transferido su dinero.

Ejemplo práctico

Un residente transfiere $350.00 el sábado. El pago se concilia de inmediato y aparece como EXITOSA en Transacciones SPEI ese mismo día, pero el depósito a tu cuenta bancaria no aparece en Dispersiones SPEI hasta el lunes.
El 14 de julio a las 05:30 se registró una dispersión de $3,400.00 con estatus LIQUIDADA. Corresponde a las transacciones EXITOSAS del día hábil anterior. Si buscas esa misma dispersión antes de las 05:30 del día 14, todavía no la vas a encontrar porque el corte no se ha procesado. La dispersión del 01 de julio a las 23:30 por $700.00 agrupó 2 transacciones. Al abrir su "Vista rápida", el Resumen de transacciones muestra: Renato Alejandro, unidad B203, $350.00, y Hugo Garza, unidad D302, $350.00, la suma exacta de los $700.00 depositados, sin necesidad de buscarlas una por una en Transacciones SPEI.

En la vista Cuotas de Dispersiones SPEI, el pago de la unidad B203 aparece aplicado a la cuota "Mantenimiento Enero 2025": un adeudo de más de un año que se liquidó con ese pago, porque la asignación Automática aplica primero los adeudos más antiguos. Así, sin que tengas que hacer nada extra, CondoPay va limpiando la cartera vencida de tu condominio con cada pago que entra. Sin esta vista, tendrías que revisar el historial de la unidad para descubrir qué cuota se cubrió.

Errores comunes

• Confundir el estatus de la transacción (EXITOSA, inmediato) con el estatus de la dispersión (LIQUIDADA, un día hábil después). Son dos cosas distintas.
• Dejar el Saldo Libre sin revisar: los pagos se acumulan ahí sin aplicarse, y el residente puede reclamar que "ya pagó" mientras su cuota sigue marcada como pendiente.
• Usar la columna "Concepto" para identificar la unidad: la escribe el residente a mano desde su banco y puede no coincidir con la unidad real. Confía en la columna "Unidad", no en el Concepto.
• Cruzar manualmente Transacciones y Dispersiones SPEI para saber qué pagos componen un depósito, en lugar de usar "Vista rápida", que ya te da ese desglose.

Consideraciones importantes

Días hábiles, no naturales: la dispersión depende de días hábiles bancarios. Un pago de viernes se deposita hasta el lunes, no en sábado o domingo.
Riesgo si se usa la CLABE equivocada: cada CLABE pertenece a una sola unidad. Si un residente transfiere a la CLABE de otra unidad, el pago se aplica a esa otra unidad, no a la suya, y no hay forma de reasignarlo automáticamente. Verifica siempre que compartes la CLABE correcta antes de enviarla.

Buenas prácticas

• Si usas asignación Manual, revisa el Saldo Libre en un horario fijo (por ejemplo, cada lunes) en lugar de esperar a que un residente reclame.
• Activa columnas como "Clave de rastreo" desde el ícono de columnas cuando necesites rastrear un movimiento directamente con tu banco.
• Usa "Vista rápida" en Dispersiones SPEI como primer paso para confirmar qué transacciones componen un depósito, antes de buscarlas una por una.
• Cambia a la vista Cuotas cuando un residente con adeudo atrasado pregunte a qué mes se aplicó su pago; ahí ves la cuota exacta, no solo el total depositado.
• Si haces cortes diarios para contaduría, usa la vista Cuotas: cada día se muestra con un color distinto, lo que facilita separar los ingresos de una fecha sin filtrar manualmente.

Actualizado el: 22/07/2026