•¿Cómo se calcula la comisión?

La comisión del uso del apartado CondoPay es 3.5% + $5 + IVA por transacción

Ejemplifiquemos con el pago de un mantenimiento con costo de $1000.00, el cálculo sería el siguiente:

•Si un residente paga en dólares ¿Cuál es la base de conversión o tipo de cambio?

Esto dependerá totalmente del Banco de México por lo que no tendrás que preocuparte. Ejemplo:

Si la cuota mensual es de $1,000 al residente se le cobrará en dólares lo que equivale a esa cantidad según el tipo de cambio que en ese momento contemple el Banco de México (Banxico)

Por lo que, si el dólar ese día tenia un costo de $20.00 al residente le llegará un cargo de: 50 USD (1000/20=50) a la tarjeta con la que realizó el pago, por consiguiente si el dólar sube o baja, recibirás exactamente el mimo montó que se pagó: $1,000.00

No tendrás que realizar ningún tipo de operación o movimiento adicional ya que esto se calculará directamente por Banxico.

•¿Con cuál banco se rige el procesador de pago Zigu?

Zigu trabaja de la mano con Banorte

•Si mi condominio cuenta con recargos automático ¿cómo funciona un pago en CondoPay?

Si el residente realiza su pago a tiempo según el límite de pago establecido en el condominio no habrá ningún problema en lo que se procesa el pago en tu condominio.

Ejemplo: En el condominio la fecha límite de pago es cada día 15, si el condómino realiza su pago el día 14 de ese mes estará realizando un pago puntual ya que la transacción se realizó en ese día.

El proceso del pago será exactamente el mismo para la vista de un administrador. Por lo que no interferirá en lo absoluto en las fechas que un condómino realice su pago y no tendrás que realizar ningún tipo de ajuste o modificación de recargos.

Recuerda que puedes hacer click en el siguiente enlace si tiene dudas sobre el tiempo de procesamiento del pago en la plataforma de administradores:

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CondoPay: Primeros pasos & Reportes

•¿Se pueden realizar pagos parciales o abonos a un adeudo?

Por el momento no es posible esta operación.

El residente sólo podrá pagar cuotas completas que se visualicen en su estado de cuenta por lo que no tendrá opción de ingresar un monto específico a pagar.

En el caso de no contar con cargos vigentes no podrá realizar pagos anticipados, adelantos de cuotas o registrar saldos a favor. Si el residente requiere ésta opción no podrá realizarla por medio de CondoPay, tendrá que recurrir con el administrador del condominio.

Actualizado el: 31/08/2022