PASO 1: Confirmación de cobro de comisiones

Validar y confirmar el método de cobro en la comisión, seleccionar que opción es la más adecuada a tu condominios para la comisión de la transacción.

RUTA: Ajustes > Ajustes CondoPay > Seleccionar opción > Guardar cambios.

PASO 2: Activación de permisos

Activar el permiso visual del perfil que podrá utilizar este servicio, este se activará en la aplicación móvil del condómino autorizado.

RUTA: Administración > Unidades > Configuración de perfiles (parte superior derecha en color azul > Activar la casilla Pago con tarjeta > Guardar cambios.)

Una vez realizados los pasos anteriores solo requerirán refrescar tu sesión abierta desde tu parrilla de condominios o bien, cerrar la sesión y abrir nuevamente, esto activará los cambios realizados.

PASO 3: Opcional

Agendar una llamada o video-llamada con un asesor de soporte para realizar una prueba de transacción en vivo, para ella se requerirá una tarjeta de crédito o débito con
un monto mínimo de $15.00 MXN

OBSERVACIONES: Una vez realizados los pasos anteriores dentro de tu apartado de CUENTAS se activará automáticamente la vista de una cuenta llamada CONDOPAY la cual contendrá toda la información de pagos realizados por éste medio explicados en el apartado de reportes. Ésta no podrá eliminarse del listado que se tenga dado de alta.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y verse reflejados los pagos en mi plataforma y en mi banco?

Las transacciones tienen un periodo de procesamiento de 72 horas hábiles en ser reflejados en la cuenta de banco

Ejemplo #1- El condómino realizó el pago el día Martes por lo que ese día es el inicio de la transacción, el Miércoles estará procesándose para el día Jueves finalizar con dicho proceso o transacción:

Ejemplo #2 Podemos visualizar que el condómino residente realizó el pago el día Viernes por lo cual el sábado estará procesándose pero se verá reflejado en la cuenta hasta el siguiente Lunes debido a que son días/horas hábiles.

NOTA: Los días festivos bancarios se consideran como días inhábiles.

Actualizado el: 12/05/2025