¿Necesitas hacer cambio de titular de una cuenta actual? Puede realizarlo de 2 maneras muy sencillas:

Bajo nuestras políticas de seguridad y lineamientos en CondoVive, el titular (dueño, propietario) de una cuenta es el único individuo con los derechos sobre toda la cuenta o condominios, tales como: movimientos masivos, solicitudes especiales como eliminado de información, restauraciones de información y los más habitual CAMBIO DE TITULAR.

Por consiguiente, es la única persona que podrá realizar el movimiento del cambio o cesión de la cuenta. Mencionando esto, es de suma importancia contar con acceso a las credenciales (correo y contraseña) registradas como titular o bien, tener contacto con el dueño actual para que éste puede realizarlo.

Una vez teniendo la información antes mencionada, podrás realizarlo mediante una transferencia de cuenta u organización, puedes en el enlace que corresponda en tu caso:

1-Si solo deseas transferir un solo condominio/cuenta de tu organización en la que tienes varios condominios más, la siguiente opción es para ti:

TRANSFERIR/CEDER UNA CUENTA, CONDOMINIO, PRIVADA ETC

2-Si lo que deseas es transferir una cuenta única, es decir, es el único condominio que se tiene actualmente, se deberá ceder toda la 'organización', por lo que la siguiente opción será la ideal:

CAMBIO DE TITULARIDAD Y/O CESIÓN DE DERECHOS ORGANIZACIÓN

IMPORTANTE: El equipo de soporte al cliente NO podrá realizar cambio alguno si este no se encuentra dentro de nuestros lineamientos y/o términos y condiciones

Pero...¿Es posible cambiar la información del titular si no se tiene acceso al usuario dueño o ya no se tiene contacto con el dueño actual?

Si y no.

1-Si el condominio actualmente factura el pago de su servicio A NOMBRE DEL CONDOMINIO o se facturaba a Público en General (no de una persona en particular) podrá realizarse una cesión de derechos "manual" , en la cual para ser llevada a cabo se requerirán de manera OBLIGATORIA los siguiente documentos:

·Acta constitutiva completa (incluyendo el acta registral y el histórico de sus modificaciones)

·IFE ó INE del representante legal. (se puede contemplar pasaporte vigente como otra identificación oficial)

·Constancia de situación fiscal vigente.

Estos deberán ser escaneado y enviados por correo electrónico a la siguiente dirección: servicioalcliente@condovive.com mencionando el nuevo correo titular y a que nombre quedará la cuenta.

El proceso puede tomar de 3-5 días de espera en la validación de los documentos, ya que al tratarse de un tema delicado por ser la información completa de una cuenta
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Nota Importante: Este procedimiento se validará y/o notificará al titular actual de la cuenta
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2-Si el condominio factura a nombre del actual titular/dueño o a nombre de la administradora que llevaba a cabo su administración este NO podrá cederse por medio de Condovive. Tendrán que contactar y/o localizar a la persona encargada o administradora para seguimiento de cesión y solo ellos podrán realizar dicho traspaso de acuerdo a sus términos.

⚠️ IMPORTANTE: CondoVive NO realiza ningún tipo de cobro o cargo por cesiones de cuenta

¿Dudas al respecto? Puedes consultar nuestros términos y condiciones desde el siguiente enlace:


TÉRMINOS & CONDICIONES

Actualizado el: 06/03/2023