¿Necesitas hacer cambio de titular de una cuenta actual? Puede realizarlo de 2 maneras muy sencillas:

Bajo nuestras políticas de seguridad y lineamientos en CondoVive, el titular (dueño, propietario) de una cuenta es el único individuo con los derechos sobre toda la cuenta o condominios, tales como: movimientos masivos, solicitudes especiales como eliminado de información, restauraciones de información y los más habitual CAMBIO DE TITULAR.

Por consiguiente, es la única persona que podrá realizar el movimiento del cambio o cesión de la cuenta. Mencionando esto, es de suma importancia contar con acceso a las credenciales (correo y contraseña) registradas como titular o bien, tener contacto con el dueño actual para que éste puede realizarlo.

Una vez teniendo la información antes mencionada, podrás realizarlo mediante una transferencia de cuenta u organización, puedes en el enlace que corresponda en tu caso:

TRANSFERIR/CEDER UNA CUENTA DE UNA ORGANIZACIÓN CON VARIOS CONDOMINIOS

TRANSFERIR/CEDER UNA CUENTA EN ORGANIZACIONES ÚNICAS

IMPORTANTE: El equipo de soporte al cliente NO podrá realizar cambio alguno si este no se encuentra dentro de nuestros lineamientos y/o términos y condiciones

Pero...¿Es posible cambiar la información del titular si no se tiene acceso al usuario dueño o ya no se tiene contacto con el dueño actual?

Si y no.

1-Si el condominio actualmente factura el pago de su servicio A NOMBRE DEL CONDOMINIO o se facturaba a Público en General (no de una persona en particular) podrá realizarse una cesión de derechos "manual" , en la cual para ser llevada a cabo se requerirán de manera OBLIGATORIA los siguiente documentos:

·Acta constitutiva completa (incluyendo el acta registral y el histórico de sus modificaciones)
·IFE ó INE del representante legal. (se puede contemplar pasaporte vigente como otra identificación oficial)
·Constancia de situación fiscal vigente.

Estos deberán ser escaneado y enviados por correo electrónico a la siguiente dirección: servicioalcliente@condovive.com mencionando el nuevo correo titular y a que nombre quedará la cuenta.

El proceso puede tomar de 3-5 días de espera en la validación de los documentos, ya que al tratarse de un tema delicado por ser la información completa de una cuenta

Nota Importante: Este procedimiento se validará y/o notificará al titular actual de la cuenta


2-Si el condominio factura a nombre del actual titular/dueño o a nombre de la administradora que llevaba a cabo su administración este NO podrá cederse por medio de Condovive. Tendrán que contactar y/o localizar a la persona encargada o administradora para seguimiento de cesión y solo ellos podrán realizar dicho traspaso de acuerdo a sus términos.

⚠️ IMPORTANTE: CondoVive NO realiza ningún tipo de cobro o cargo por cesiones de cuenta

¿Dudas al respecto? Puedes consultar nuestros términos y condiciones desde el siguiente enlace:

TÉRMINOS & CONDICIONES
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