• English
• Spanish

Ir al sitio web

• WHITE LABEL: ¿Qué es y para que me puede ser funcional?

  Un white label (etiqueta blanca) legalmente, te permite colocar tu marca en un producto o servicio, en este caso nuestro software. ¿Qué quiere decir esto? En casos en los requieres "ocultar" el logo de CondoVive y todo indicio de nuestra marca podrás activar la opción para llevarlo a cabo. De esta manera colocarás tu información o datos de la empresa que representas. ·¿Si activo esta opción se ocultará todo lo referente a CondoVIve? No, desafortunadamente al día de hoy no es posiblePocos lectores

• ¿Por qué no puedo facturar?

  A partir de la actualización de la Reforma Fiscal 2022 en CondoVive puedes presentar inconvenientes variados, te enseñamos como detectarlos y corregirlos para mayor eficiencia: 1 1.2 Este error se pPocos lectores

• ¿Cómo puedo corregir las cuotas ya creadas si ha aumentado/disminuído el monto?

  ¿Tuviste una junta con la mesa directiva y han cambiado el costo de tus cuotas? 🤔 Te ayudamos a modificarlas PASO 1: ELIMINAR LAS CUOTAS MESES A CORREGIR: Tendrás que eliminar aquellos meses que se verán afectados con el cambio de costo, en este ejemplo modificaremos los meses: Octubre, Noviembre y Diciembre de $500 a $650 CUOTAS 1Pocos lectores

• Mis correo no están llegando ¿A qué se puede deber esto?

  En ocasiones puedes presentar inconvenientes de envío de correo como: no se envían, lentitud, rechazo u otras cuestiones. Esto puede ser debido a múltiples factores como: 1- Correo recibido a SPAM, No deseados o cualquiera de las carpetas dentro del correo receptor, si el reporte de correo enviados cuenta con el estado de "RECIBIDO" éste sí se recibió como tal, no obstante si no se visualiza en su bandeja de entrada es probable que se encuentra en cualquiera de las carpetas previas mPocos lectores

• ¿Cómo puedo corregir una cuota que no me aparece en el estado de cuenta para editar?

  Habrá ocasiones en las que se requerirá hacer una modificación por cualquier razón a una cuota que ya no es visible para editar, pero ¿Por qué pasa esto? 🤔 Cuando una cuota tiene un pago relacionado, es decir, si al mes a afectar previamente se le ha capturado un ingreso, éste no se verá disponible para editarlo ya que una vez que la cuota ha sido pagada ya sea en su totalidad o en parcialidades deja de ser una cuota "editable". Así que, en caso de que se requiera llevar ajustes como:Pocos lectores

• ¿Por qué no puedo abonar saldo a favor a varias cuotas?

  En CondoVive el saldo a favor cuenta con una programación "limitada" por el momento, por lo tanto éste tipo de saldo solo puede ser abonado a cuotas únicas de mantenimiento, ya que la asignación es automática. Es decir, al contar con saldo a favor al momento de generar la siguiente cuota o bien, cargar el siguiente mes (cuota de mantenimiento) éste se abonará de manera automatizada. ${color}[#c10b0b](2-No es posible asignar dichPocos lectores

• ¿Cómo puedo ingresar un saldo a favor a una unidad/vivienda?

  Dentro de CondoVive es posible que las unidades puedan tener saldos a favor siempre y cuando la vivienda cuente con los siguientes requisitos: 💰 1-El registro de un saldo a favor requiere estrictamente que la unidad NO contenga adeudos vigentes ni futuros, es decir, que ésta se encuentre en "0.00" De esa manera el mismo sistema al realizar el ingreso te indicará que el monto pertenecerá a saldo a favor de mantenimiento. ![SALDOS A FAVOR 1](https://storage.crisp.chat/usersPocos lectores

• Cancelé una factura pero no me aparece la opción de Re-facturación ¿Por qué?

  ¿Realizaste una cancelación de factura pero no aparece el ingreso nuevamente en tu apartado de "facturar ingresos"? No te preocupes, es un comportamiento normal en la tu plataforma. 😱 Esto se debe a que por el momento o bien, en ésta versión del producto no contamos con una opción de "Re-facturación" por lo tanto en el momento que se realice la cancelación de una factura, el ingreso relacionado ** De modo que, para genePocos lectores