TRANSFERENCIAS O CESIONES DE CUENTA (CONDOMINIOS)

• TRANSFERIR/CEDER UNA CUENTA, CONDOMINIO, PRIVADA ETC

  Ahora ya podrás transferir-ceder condominios de una manera más eficaz ✅ No necesitas tener una cuenta en CondoVive ✅ Sin solicitarlo a un ejecutivo de soporte al cliente ✅ Lo único que requieres es ser el titular/dueño de la cuenta u organización y ¡listo! 1-TRANSFERIR CUENTA-CONDOMINIO color 0745Pocos lectores

• CAMBIO DE TITULARIDAD Y/O CESIÓN DE DERECHOS ORGANIZACIÓN

  Ésta opción es ideal para: *Una 'organización' es la cuenta "madre" que contiene todas las demás cuentas/condominios Una organización puede tener desde 1Pocos lectores

• CONFIGURAR MÉTODOS DE PAGO, DESCUENTOS Y COMISIONES

  Crear o modifica los métodos de pago, activa descuentos y/o comisiones en caso de que las requieras en unos cuantos pasos: color b80a0a (RUTA: Finanzas Capturar ingresos Seleccionas una unidad, no importa cual solo necesitaremos abrir la configuración Configurar ingresos (parte superior derecha en azul) ) DESCUENTOS Podrás dar de alta ya sea por cantidad, porcentaje y meses. DESCUENTO (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/54b4dd1463771c00/screen-shot-2020-Popular

• ACCESO A ADMINISTRADORES & ROLES (PERMISOS)

  CondoVive permite manejar todos los usuarios administradores que queramos y con los permisos que sean necesarios. Para ello hay dos elementos importantes: ROLES (PERMISOS): Estos son lo permisos que puedes crear para las personas que tendrán acceso administrativo a la plataforma, podrás determinar diferentes roles como Supervisor, Cobranza, Atención al Cliente etc. tu podrás determinar que apartado tendrán visibles en el menú y  a cuales tendrán acceso. Ruta: AJUSTES ADMINISTRAPopular

• GESTIONAR/CONFIGURAR UNIDADES (Nombre de unidad, referencia, tipo de unidad etc)

  Esta sección está destinada a la configuración de las unidades (casas, deptos, locales etc) del sistema, tales como: nombre, cuotas, M2, referencia bancaria, tipo de unidad. Ruta: Ajustes Ajuste unidades GESTIONAR UNIDADES Si necesitas otro tipo de unidad puedes darla de alta desde color 318fc9 (CONFIGURAR TIPO DE UNIDADES en la parte superior derecha en colAlgunos lectores

• EDITAR/ELIMINAR CUOTAS CREADAS (individuales & masiva)

  ¿Cometiste un error de dedo y quieres corregirlo? 👀 No te preocupes, podrás modificar o eliminar tu error dependiendo del caso: Ajustes Editar cuotas colectivas En caso de edición, solo te permitirá editar CONCEPTO Y FECHA. 1 NOTA: Si lo que deseas es editar el monAlgunos lectores

• ANUNCIOS GENERALES

  Crea tus anuncios, notificaciones o avisos sin problemas: RUTA: Condominio Anuncios generales > 1- Ingresa datos requeridos para el envío y título del anuncio (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/54b4dd1463771c00/screenshot-202Pocos lectores

• AGREGAR Y EDITAR USUARIOS

  El directorio es uno de los apartados que se deben llenar al abrir tu condominio para comenzar a alimentar la plataforma de información. Puedes hacerlo de tres maneras: 1- Alimentando la información de los residentes de manera manual. EDITAR Una vez que aPocos lectores

• EDITAR USUARIOS: Correo, nombre, dirección,perfil etc.

  Edita, agrega, elimina información de un condómino como: -Nombre -Correo -Dirección -Teléfono/celular -Agrega alguna nota EDITAR Hay ocPocos lectores

• TICKETS Y SUGERENCIAS

  Gestiona y da seguimiento a aquellas las quejas o sugerencias que tus condóminos realizan. Estas se visualizarán de la siguiente forma: 1Pocos lectores

• EDITAR INFORMACIÓN DE USUARIO ADMINISTRADOR

  Para realizar un ajuste de nombre, correo o actualización de contraseña es necesario realizarlo desde el usuario a editar. No se podrá realizar ajustes con otro usuario administrador ni titular de la cuenta. 1-INGRESAR CON LOS DATOS DEL USUARIO A EDITAR (correo y contraseña) PASO 1 2-EPocos lectores

• ROLES/PERMISOS: Desglose

  Conoce cada uno de los roles y sus funciones dentro de plataforma ✍🏻 COMUNICACIÓN 1 Información: Permiso para crear, adjuntar y modificar toda la sección de Información. Anuncios / Mensajes: Permiso para enviar anuncios y mensajes a los usuarios registrados en el sistema. Encuestas: Permiso para crear y/o editar encuestas/votaciones y enviarlas a los usuarios. ADMINISPocos lectores

• SECCIÓN: EXPEDIENTE (Nueva sección Octubre 2022)

  ¡Seguimos con las actualizaciones! Ahora contará con un apartado en el que podrás llevar a cabo un registro o expediente de cualquier tipo de cuestiones en una unidad, tales como: incidencias, registro de mascotas, alta de contratos de arrendamiento, servicios y más. OPCIÓN 1:Pocos lectores

• AGREGAR NUEVOS USUARIOS (DENTRO DE UNA UNIDAD EXISTENTE)

  ¿Quieres registra otros habitantes dentro de una casa, departamento...? 🏷️ Es muy sencillo, solo sigue los pasos a continuación: Ingresa datos necesarios para ese usuario, una vez tengas toda la información, da click en CREAR USUARIO paPocos lectores

• ELIMINAR CUOTAS MANTENIMIENTO DUPLICADAS, TRIPLICADAS ETC.

  En ocasiones suele ocurrir que llegamos a crear cuotas o ciclos de cobranzas en varias ocasiones o bien, varios administradores realizan la misma operación sin darnos cuenta, por lo cual debemos realizar las correcciones necesarias antes de comenzar a capturar pagos de condóminos. Te auxiliamos a saber como corregirlo y notas a tomar en cuenta: 🙌🏻 1-Al duplicarse/triplicarse un cuota de mantenimiento estas NO se visualizarán de manera independiente en tu listado de cuotas a editar y/o eliminPocos lectores