Habrá ocasiones en las que se requerirá hacer una modificación por cualquier razón a una cuota que ya no es visible para editar, pero ¿Por qué pasa esto? 🤔



Cuando una cuota tiene un pago relacionado, es decir, si al mes a afectar previamente se le ha capturado uno o varios ingresos, éste no se verá disponible para editarlo ya que una vez que la cuota ha sido pagada ya sea en su totalidad o en parcialidades deja de ser una cuota "editable".


Así que, en caso de que se requiera llevar ajustes como: Monto incorrecto, agregar recargo o cualquier motivo deberás realizar los siguiente pasos:

1-ELIMINAR EL(LOS) INGRESO(S) QUE REALCIONA LA CUOTA A EDITAR:

RUTA 1: Administración > Unidades > Seleccionar la unidad > PAGOS > Editar ingresos > Eliminar el pago en el icono del pequeño bote de basura 🗑
RUTA 2: Ajustes > Editar ingresos > Seleccionar unidad > Ubicar pago eliminar en la cruz color rojo ❌


SUGERENCIA: Procura tener el cuenta los datos como: fecha, monto, método de pago etc, debido a que los requerirás para realizar la re-captura en el paso 3

2-EDITAR LA CUOTA O REALIZAR CAMBIOS:

Una vez eliminado el pago, el sistema ya te permitirá visualizar la cuota para editar, puedes hacerlo desde:

RUTA 1: Administración > Unidades > Seleccionar la unidad > ESTADO DE CUENTA > Editar cargos
RUTA 2: Ajustes > Editar cuotas individuales > Seleccionar la unidad > Realiza correcciones

3- RECAPTURAR EL PAGO/INGRESO

Para finalizar, solo deberás re-capturar el pago que eliminaste en el paso #1

RUTA: Finanzas > Capturar ingresos

NOTA: Recuerda que el histórico NO es una sección editable, por lo que siempre deberás seguir éstas instrucciones para lograr corregir cualquier cuota requerida

Actualizado el: 14/10/2022