📍 Condonaciones

Aquí podrás realizar una condonación en aquellos casos en los que se requiere "perdonar" tanto monto como porcentaje a un adeudo activo. Este se realizará en dos pasos:

1) Creación

2) Autorización o rechazo

Ruta: Finanzas > Condonaciones > Click en el botón verde de "+"

•Ingresa la información requerida de acuerdo a la condonación que requieres:

-TIPO: Monto o porcentaje

-Monto

-Tipo de condonación: Total de la deuda o Cada deuda

-Aplicación: Recargos, cargos o Total (cargos + recargos)

-Razón: Una nota que especifique el por qué de la condonación

•Una vez ingresados los datos, da click en la opción "SIGUIENTE" y a continuación desglosará un segunda pantalla para doble verificación de información. Si lo datos son correctos, finaliza la acción desde el botón "SOLICITAR CONDONACIÓN"

•Al finalizar la operación aparecerá una pantalla de adicional en la cual podrás notificar a la persona autorizada o con permisos para aceptar y/o rechazar la condonación. O bien, puedes omitir el aviso por correo y solo solicitar el movimiento.

•Desde el mismo apartado podrás observar todas las condonaciones realizadas así como su status

AUTORIZAR Y/O RECHAZAR CONDONACIÓN

La persona con las facultades de realizar la aceptación o rechazo de cada solicitud, solo deberá dar click en la condonación para visualizar los detalles y elegir la elección de su preferencia:

NOTA: Recuerda que una condonación no cuenta con una opción de eliminado una vez aprobada, por lo que te sugerimos validar a detalle antes de aprobarlas

•Ahora contarás con la opción de generar un recibo o comprobante de condonación el cual podrás compartir a tu residente de ser necesario. Solo da click en la condonación a visualizar y posteriormente en DESCARGAR

NOTA IMPORTANTE: Solo las condonaciones nuevas realizadas a partir de la actualización mostrarán la información de recibo. Aquellas que se realizaron previa a dicha actualización se mostrará como "no disponible" en cuanto a comprobante.

Actualizado el: 27/10/2025