📍Recargos Manuales o también llamados Intereses Moratorios

Si el residente no ha pagado en tiempo y forma, contamos con dos maneras de realizar un recargo o un interés: Recargos manuales y Recargos automáticos. A continuación compartiremos las instrucciones de como realizarlo de manera MANUAL e información adicional

TIPO DE RECARGO: MANUAL

Sigue la Ruta a continuación: Finanzas > Generar recargos

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PASO 1:

Elige el rango o periodo de tiempo en el que se ejecutarán los recargos




EJEMPLO: Si el último día de pago es el día 10 de cada mes y estamos a 15 de Septiembre se selecciona todo el mes es decir, del 1ª de Septiembre al 30 de Septiembre, esto hará que el sistema detecte quien NO realizó el pago a tiempo y solo recargará a aquellas viviendas que cuentan con adeudo, por lo que es muy importante seleccionar todo el mes.


NOTA: La casilla TODAS LAS DEUDAS VIGENTES se activa solo cuando se requieren generar un recargos a todo el historial de adeudos sin importar su antigüedad o monto

PASO 2:

Elige la cantidad y el tipo de recargo, ya sea por monto o porcentaje. En el caso de elegir porcentaje desplegará otra casilla para seleccionar a qué monto se le aplicará dicho porcentaje:

-Sobre el cargo: Se genera el recargo SOLO a la cuota
-Sobre el recargo: Se genera el recargo SOLO al recargo de la cuota
-Sobre el total: Se genera el recargo del porcentaje ingresado al monto de la cuota + el recargo.
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PASO 3:

Selecciona a dónde se destinará dichos recargos, cuentas con dos opciones:

-RECARGOS: Se generará a una columna independiente (columna de recargos)
-CARGOS: Los recargos se sumarán al cargo actual, estos NO podrán separarse de la cuota por lo que no habrá manera de visualizar una información de recargo por separado.

Nosotros sugerimos siempre elegir la opción RECARGOS, de esa manera la información es más clara y entendible para el usuario final (condómino)

PASO 4:

Ingresa los parámetros faltantes:

-SOLO A ADEUDOS MAYORES A: Podrás ingresar un monto mínimo de excepción en caso de que lo requieras
-DECIMALES: Ingres la opción que necesitas, se sugiere dejarlo en 2 decimales
-CUOTAS: A qué tipo de cuotas se les realizará el recargo
NOTA: Los recargos no pueden aplicarse a cuota de servicios

PASO FINAL:

Al ingresar los parámetros requeridos ya podrás finalizar la acción en el botón en la parte inferior con la leyenda VERIFICAR RECARGOS, ésta te llevará a una segunda página de confirmación para validar que ésta concuerde con la parametrización antes ingresada, si los datos son correcto o de acuerdo a tus necesidades solo da click en GUARDAR RECARGOS

Mención Importante: de cometerse un error de captura, no podrá eliminarse de forma masiva, se deberá de hacer de unidad por unidad afectada. Por lo que te sugerimos realizar este paso con mucha precaución.

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TIPO DE RECARGO: AUTOMÁTICOS

Se programan desde la base de datos por parte soporte al cliente de CondoVive, solo necesitamos la siguiente información para llevarlos a cabo:
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1-A qué deudas se aplicará este recargo:

·Vigentes del mes actual (Residentes que deban del mes en curso)
·Vencidas del mes pasado (Residentes que deban el mes pasado)
·Recargos acumulativos (se acumula el monto o porcentaje a TODAS las cuotas deudoras acumulativamente)
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2-Recurrencia: Mensual, Bimestral o Trimestral

3-¿Qué día se aplica el recargo? (Del día 1 al día 26)
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4-¿Cantidad o porcentaje?
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5-¿Qué tipo de cuota? (mantenimiento o extraordinarias)​ Cuotas de servicio no aplica


Solícita la programación de recargos a cualquier agente de soporte al cliente especificando en nombre del condominio a afectar

NOTA IMPORTANTE: La programación de recargo afecta a partir de la fecha indicada, este NO genera recargos en cuotas pasadas

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Actualizado el: 12/09/2024