¿Tenías una cuenta con nosotros ésta fue eliminada y deseas recuperarla? 🤔

Las cuentas que permanecen activas hasta 90 días sin registrar movimientos o pagos son eliminadas automáticamente por sistemas debido a lo misma razón

Posteriormente a ello, se genera una base de restauración que permite realizar una restauración total de la cuenta y/o condominio, no obstante para realizarlo de tiene 2 condiciones necesarias:

•Que NO haya pasado más de 90 días DESPUÉS de la baja

•Si ésta se encuentra en el periodo de restablecimientos, se requiere de conformación de pago de recuperación el cual será el total de dos meses dependiendo el plan que la cuenta tenga: El mes que se dejó de pagar y el mes actual o vigente.

IMPORTANTE: Al momento de restaurar una cuenta, ésta debe identificar el pago en las primeras 24 horas de restauración, por lo que en el caso de NO realizar el pago establecido se dará de baja nuevamente y no será posible restaurar nuevamente a pesar de contar con los dos criterios o requisitos mencionados ya que solo es posible realizar la restauración en UNA sola ocasión.

Sugerimos que una vez iniciado el proceso se efectué el pago inmediatamente, de ésta manera no compromEterás a perder la información o la posibilidad de recuperar todo dato antes de su eliminación. 👈🏻

Actualizado el: 15/02/2023