Question 1

¿CÓMO ENVÍO MI COMPROBANTE DE PAGO AL ADMINISTRADOR?

Accepted Answer

Envía tus comprobantes de pago desde la comodidad de tu app móvil:

1-INGRESA A LA OPCIÓN "PAGOS"

PAGOS

2-SELCCIÓNA "COMPROBANTE DE PAGO"

COMPROBANTE DE PAGO

3-PUEDES TOMAR UNA FOTOGRAFÍA O BIEN ADJUNTAR UNA IMAGEN YA EXISTENTE EN TU GALERÍA DE IMÁGENES

ENVÍAR

4-UNA VEZ ADJUNTA SOLO SELECCIONA "ENVIAR COMPROBANTE DE PAGO"

Question 2

LOG IN - INGRESO A MI CUENTA EN CONDOVIVE (administrador)

Accepted Answer

¡Ingreso o Login más fácil!

Ahora podrás acceder a cualquiera de tus cuentas desde la página principal de CondoVive. Solo necesitan ingresar desde: www.condovive.com justo en la esquina superior derecha en la opción Inicia Sesión selecciona la opción Acceso a administradores

LOGIN

Ingresa tu correo y contraseña correspondiente y ¡Listo!

No puedo entrar a mi cuenta ¿Qué puedo hacer?

Es muy probable que sea debido a que la contraseña ingresada no es correcta, deberás restablecerla por una completamente nueva desde la opción ¿olvidaste tu contraseña?

PASSWORD

1-Ingresar el correo electrónico dado de alta

2-Sigue las instrucciones que se te harán llegar al correo electrónico ingresado previamente.

3-Una vez restablecida, inténtalo nuevamente.

${color}[#cd0404](NOTA: Si al ingresar el correo electrónico no se encuentra registrado en la base de datos el mismo sistema te indicará como "No se encontró ningún usuario con ese correo" o "correo inválido" por lo que te sugerimos validar que tu información sí se la correcta,)

Question 3

Generar Cuotas: Ciclo de cobranza (cuotas ordinarias-mantenimiento)

Accepted Answer

📍CICLO DE COBRANZA

El cliclo de cobranza es una manera de crear la cuotas ordinarias o mantenimiento de acuerdo a X periodo de tiempo, este puede ser desde un mes hasta un año y más según lo que se requiera en el condominio. Usualmente nosotros sugerimos hacer la carga de todo el año en curso (12 meses) de esa manera te despreocuparás de hacerlo mes con mes

${color}[#084b71](PASO 1: Seleccionas el tipo de cuota:)

Sigue la ruta a continuación: ${color}[#3cbd05](Finanzas > Generar cuotas)

Tipo de cuota

-Si tu cuota es por Metro Cuadrado, deberás configurar el costo que tendrás por metro previo a cargar tus cuotas o ciclo de cobranza, pero no t preocupes, nosotros te indicamos como hacerlo 🙌🏻

Da click en la opción de la esquina superior derecha "Ajustes cuota" y al final de la página encontrarás la sección "Configurar cuotas por metros2", seleccionas "Agregar nueva cuota por metros cuadrados" y listo

${color}[#c40e0e](NOTA: Recuerda que el monto de cuota se calculará con la cantidad de metros cuadrados que previamente debes estar capturados, de lo contrario se calcularían con base: 1 metro)

Si desconoces este dato o cómo darlo de alta puedes auxiliarte con la siguiente guía de ayuda:

👉🏻 [Ajustes de Unidades: Gestionar nombre de unidad, referencia,

Question 4

EDITAR/ELIMINAR INGRESOS Y EGRESOS

Accepted Answer

EDITAR INGRESOS

Contarás con dos opciones de edición:

${color}[#d81313](·Primer Ruta: Ajustes > Editar ingresos > Seleccionas la unidad/vivienda requerida > Haz click en el campo que deseas editar > Por último click en MODIFICAR)

EDITAR INGRESOS

${color}[#cd0e0e](·Segunda Ruta: Administración > Unidades > Seleccionas la unidad > PAGOS > Editar ingresos

)

Editar ingresos 2

${color}[#cd1313](IMPORTANTE: Este apartado solo te permitirá editar: fecha, folio, método de pago, cuenta, NO monto, para una corrección del mismo deberás eliminar el pago y re-capturarlo.)

EDITAR EGRESOS

Ruta: Ajustes > Editar egresos > Seleccionarás un rango de fecha para hacer la búsqueda > Eliminar en la ${color}[#cd1d1d](cruz color rojo) o editar en el ícono del lapicito.

EDITAR EGRESOS

A diferencia de un ingreso, este si te permitirá modificar el monto sin necesidad de eliminarlo y volverlo a capturar.

Question 5

ANUNCIOS: ¿CÓMO PUEDO DEJAR UN COMENTARIO?

Accepted Answer

¿Sabías que puedes comentar en los anuncios generales que realiza tu administrador?

1-INGRESA AL APARTADO DE "ANUNCIOS"

ANUNCIOS

2-SELECCIONA EL ANUNCIO EN EL CUAL DESEAS COMENTAR

ANUNCIO

3-DEJA TU COMENTARIO AL FINAL DEL ANUNCIO Y ENVÍALO EN: ${color}[#2e9ccc]("ENVIAR COMENTARIO")

COMENTAR

${color}[#e00b0b](NOTA: Tu comentario solo podrá ser visualizado por el administrador y tu, esto es completamente privado por lo cual ningún otro residente podrá verlo así mismo que no podrás observar lo comentado por otros usuarios.)

Question 6

CONFIGURAR MÉTODOS DE PAGO, DESCUENTOS Y COMISIONES

Accepted Answer

Crear o modifica los métodos de pago, activa descuentos y/o comisiones en caso de que las requieras en unos cuantos pasos: 💰

${color}[#b80a0a](**RUTA: Finanzas > Capturar ingresos > Seleccionas una unidad, no importa cual solo necesitaremos abrir la configuración > Configurar ingresos (parte superior derecha en azul) **

DESCUENTOS

Podrás dar de alta ya sea por cantidad, porcentaje y meses, solo da click en ls opción ${color}[#2888e2]("Agregar nuevo descuento")

MÉTODOS DE PAGO Y COMISIONES

Si requieres ocultar métodos de pago dados de alta por default solo desactiva la casilla de visibilidad y ¡listo! No aparecerán más a la hora de realizar un ingreso.*

No se pueden editar ni eliminar los conceptos de pago por default

Crea el tipo de pago y comisión correspondiente (este último solo aceptará porcentajes

${color}[#d41616](NOTA IMPORTANTE)

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